Lørdag 10. oktober markeres Verdensdagen for psykisk helse. Årets tema er Tillit er beredskap, med en oppfordring til oss alle: #HverHandlingTeller.

Temaet tar utgangspunkt i at tillit gjør oss bedre rustet når noe blir vanskelig. Når vi stoler på menneskene rundt oss, er det lettere å be om hjelp, si fra, være uenig og samarbeide om løsninger. Slik blir tillit en form for beredskap – mellom mennesker, på arbeidsplassen og i samfunnet.

Tillit kan høres ut som et litt abstrakt begrep, men for oss i Rosenvik er det svært konkret. Vi er avhengige av tillit for å kunne gjøre jobben vår.

Tillit følger ikke nødvendigvis med inn døra

Menneskene som kommer til Rosenvik, har svært forskjellige historier. Noen har gode erfaringer fra skole, arbeidsliv og møter med ulike deler av hjelpeapparatet. Andre har opplevd å ikke bli hørt eller tatt på alvor. Har du flere ganger opplevd at andre ikke har forstått deg, eller at beslutninger som angår deg blir tatt uten at du opplever å bli hørt, er det ikke nødvendigvis naturlig å ha tillit til den neste personen du møter.

Det vi kan oppfatte som motstand, kan derfor ha en ganske forståelig forklaring: Grunnlaget for tillit er ennå ikke på plass. For oss betyr det at vi må bruke tid på relasjonen. Vi må bli kjent, lytte til jobbsøkerens historie og forstå erfaringene, ønskene og forventningene vedkommende har med seg. Relasjonsbyggende veiledning er derfor en viktig del av måten vi arbeider på.

Det er ikke tid vi bruker før det egentlige arbeidet begynner, men en viktig del av selve arbeidet.

Tillit gjør god veiledning mulig

En god relasjon betyr ikke at vi alltid skal være enige. Det betyr heller ikke at god veiledning bare handler om støtte og bekreftelse.

Å veilede er heller ikke å legge løpet for den enkelte. Det er jobbsøkeren selv som skal ta valgene og stake ut retningen. Veilederens oppgave er å lytte og støtte, men også å utfordre, stille spørsmål og, når det er nødvendig, være ærlig om hva som er realistisk. Dette forutsetter tillit. Når den er på plass, kan vi snakke ærlig om muligheter og hindringer, gi tydelige tilbakemeldinger og stille forventninger. Jobbsøkeren skal på sin side kunne stille spørsmål, være uenig og fortelle oss når vi tar feil.

Det krever at begge parter opplever at det går an å være ærlige uten at relasjonen står på spill.

Tillit gjør med andre ord ikke veiledningen mindre krevende. Den gjør den krevende veiledningen mulig.

Arbeidsgiveren skal også kunne stole på oss

Arbeidsinkludering foregår ikke bare mellom jobbsøker og veileder. Skal mennesker få mulighet til å prøve seg i arbeidslivet og etter hvert komme i jobb, er vi helt avhengige av arbeidsgivere som vil samarbeide med oss.

Også her er tilliten avgjørende.

En arbeidsgiver skal kunne stole på at Rosenvik opptrer profesjonelt og ryddig. At vi kjenner jobbsøkeren vi presenterer. At vi er tydelige på hva vi ber om. At vi følger opp når vi har sagt at vi skal gjøre det. Og at vi er tilgjengelige dersom noe ikke går som planlagt.

Det kan høres selvfølgelig ut. Men det er nettopp i slike detaljer tillit – og omdømme – bygges.

En arbeidsgiver som har hatt en god erfaring med oss, skal ha lyst til å samarbeide med oss igjen. Det kan få betydning for den neste jobbsøkeren som trenger en arbeidsgiver som er villig til å gi vedkommende en sjanse.

Hver handling teller

Årets kampanje for Verdensdagen minner oss om at tillit ikke er en selvfølge. Den formes av hvordan vi møter hverandre, og av erfaringene vi gir hverandre over tid.

Det gjelder også oss i Rosenvik. Verken stillingstitler, fagkompetanse, Rosenvik-navnet eller Kopano-tilknytningen gir oss automatisk tillit. Vi må gjøre oss fortjent til den – i møte med jobbsøkere, arbeidsgivere, kolleger og samarbeidspartnere.

Ved å lytte. Ved å være tydelige. Ved å holde det vi lover. Ved å innrømme det når vi tar feil. Og ikke minst ved alltid å behandle mennesker med respekt, også når vi er uenige.

For oss blir årets tema derfor veldig konkret:

• Tillit er beredskap når en jobbsøker tør å fortelle veilederen at noe ikke fungerer.
• Tillit er beredskap når en veileder kan stille vanskelige spørsmål uten at relasjonen bryter sammen.
• Tillit er beredskap når en arbeidsgiver ringer oss når det oppstår problemer, fordi erfaringen tilsier at vi følger opp.
• Tillit er beredskap når vi selv kan si at vi har tatt feil – og rydde opp.

Tillitsbaserte relasjoner bygges før vi trenger dem.

#HverHandlingTeller